A Samplemed precisava aumentar a quantidade de atendimentos diários sem comprometer a qualidade do serviço. O desafio era reduzir o tempo gasto na navegação entre diferentes plataformas e melhorar a usabilidade das ferramentas para um fluxo de trabalho mais eficiente.
Criamos uma tela gerenciadora de atendimento, permitindo uma visão organizada e priorizada dos clientes, além de uma interface intuitiva para que os atendentes possam visualizar todas as informações necessárias em tempo real. Principais melhorias: ✔ Tela centralizada com a lista de clientes ordenada por prioridade ✔ Visualização completa dos dados do paciente, facilitando decisões durante o atendimento ✔ Registro dinâmico do status da chamada, agilizando agendamentos e conclusões ✔ Interface otimizada para melhorar a usabilidade e reduzir tempo de resposta
✔ Aumento no número de atendimentos diários, sem comprometer a qualidade ✔ Redução do tempo de navegação entre plataformas, tornando o fluxo mais ágil ✔ Melhoria na experiência dos atendentes, com processos mais intuitivos ✔ Gestão eficiente das demandas, garantindo maior controle e produtividade Com essa solução, a Samplemed elevou seu nível de eficiência operacional, oferecendo atendimentos mais rápidos, organizados e personalizados, melhorando a experiência tanto para os clientes quanto para os profissionais.