SISTEMA DIGITAL DE AVALIAÇÃO DE PACIENTE

Mais atendimentos em menos tempo.

Sempre priorizando a qualidade do atendimento, a Samplemed procurou a Webeleven para criar uma nova interface para o gerenciamento dos clientes.

Como a empresa atende clientes de diversas Seguradoras e Resseguradoras, eles identificaram que as responsáveis pelo atendimento perdiam muito tempo navegando de uma plataforma para a outra. As informações dos clientes eram exibidas de diferentes formas e dificultava na usabilidade das ferramentas.

Após estudar o processo de atendimento, a Webeleven criou novas soluções focadas no UX (User Experience), a experiência do usuário.

Nas interfaces criadas, o gerente pode visualizar facilmente todos os clientes com atendimento pendente, agendado e concluído, auxiliando na priorização dos atendimentos. A equipe de atendimento também foi beneficiada com uma nova interface que não apenas informa todas informações necessárias do cliente, como também permite tomada de decisões relacionadas a aquele atendimento, seja para reagendar ou concluir o atendimento.

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