SISTEMA DIGITAL DE AVALIAÇÃO DE PACIENTE

Mais atendimentos em menos tempo.

      Sempre priorizando a qualidade do atendimento, a Samplemed procurou a Webeleven para criar uma nova interface para o gerenciamento de seus clientes, pois como a empresa atende clientes de diversas seguradoras e resseguradoras, foi identificado que as responsáveis pelo atendimento perdiam muito tempo navegando de uma plataforma para a outra. As informações dos clientes eram exibidas de diferentes formas, o que dificultava na usabilidade das ferramentas.


     Após estudar o processo de atendimento, a Webeleven criou novas soluções focadas no UX (User Experience), ou seja, a experiência do usuário. Nas interfaces criadas, o gerente pode visualizar facilmente todos os clientes com atendimento pendente, agendado e concluído; auxiliando na priorização dos atendimentos. A equipe de atendimento também foi beneficiada com uma nova interface que não apenas informa todas informações necessárias do cliente, como também permite a tomada de decisões relacionadas à aquele atendimento, seja para reagendar ou concluir o atendimento.


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